题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

星级以上客户可以享受免费换卡（）

A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

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第1题

营业办理业务时，（)客户可以享受优先服务。

A.6、7星级客户

B.5星及以上星级客户

C.4星以及上星级客户

D.3星及以上星级客户

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第2题

3星用户及以下用户不享受免费补/换卡，3星以上用户一年内可享受两次免费补/换卡。（）

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第3题

3星用户一年内可不享受免费补/换卡，3星以上用户一年内可享受两次免费补/换卡。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

2-7星级客户可以享受免费换卡权益，换卡的次数是2人次/12个月。（)

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第5题

6星、5星级客户每年可免费享受无线组网、移机、代装其他终端各一次（）

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第6题

2-7星客户免费补换卡的次数为12个月内（)次。

A.1次

B.2次

C.3次

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第7题

4—5星客户补卡或换卡的总免费次数不超过2次（）

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第8题

在客户星级体系中，最低的一级是（)星级。

A.1星

B.5星

C.7星

D.8星

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第9题

升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户，由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。（)

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第10题

政企单位客户可以参与评星，分为1星级-7星级。（)

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第11题

三星及以上星级客户可享受3次/年免费补换卡服务，免费周期按自然年计算。免费次数可用于本地或跨市单用户补换卡、备卡。（)

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