题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
本次交付总体满意度目标（）
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B．可同步告知客户:后期将会有集团进行交付服务满意度、维修服务满意度调研，请对本人的交付服务满意度给予评价
C．区域将会于集中交付期每日公布《交付服务满意度问卷》作答率及分析情况，用于提升服务
D．交付当日的《交付服务满意度问卷》，需要对客户进行引导，尽量拿到4分/5分
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第1题
恭送业主前，需要客户在线扫描二维码，填写交付服务满意度问卷，下面说法正确的是（）
A．交付当日的《交付服务满意度问卷》，第一道题为对本次收楼的活动组织和服务总体表现如何评价，其次还会涉及收楼当天的活动组织和服务、房屋质量满意度及问题、对碧桂园的总体满意度、其他反馈。需要真实客户意见反馈，做后期交付提升分析，严禁验房师引导客户作答
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第7题
编制《住宅工程交付评估工作指引》目的：为了督促项目公司加强施工过程中的质量管理，同时加强交付前质量管控，对项目交付质量整改效果进行检查，在建项目交付前由房产事业部工程管理中心组织进行交付前质量风险评估，对可能存在的交付质量风险进行评估和预警，以最终实现降低户均问题数和提升客户质量满意度的管理目标（）
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第9题
客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题的是（）
A.调研的目标是什么
B.调查的结果将对哪些部门产生影响
C.被调查的客户是否已交纳物业管理费
D.如何交流本次调查的数据
