题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一顾客进店后，主诉白带异常，经店员询问，发现其属于肾阳虚型带下病，下列中成药适合该顾客的有（）类型
A.桂附地黄丸
B.妇科千金片
C.右归丸
D.六味地黄丸
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A.维生素E
B.氨糖软骨素加钙片
C.婷好.青春胶囊
D.蛋白粉
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第2题
关于用餐及导购，以下说法哪些是对的（）
A.顾客正在吃面时，询问店员能否加点汤，店员回应等下，现在很忙，待会再加
B.顾客突然感觉不舒服，店员看到了，积极主动上前询问进行关怀
C.吃顾客询问福州火车站如何走，店员回复顾客说去找商场三楼服务台询问
D.顾客反映菜太咸时，店员满脸不舒服
第3题
下雨天，当顾客进店后，门店伙伴错误的做法是（）
A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑
第5题
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的()。
A.转化法
B.肯定法
C.转移法
D.释疑法
第7题
顾客投诉的主要内容（)A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
第11题
顾客描述:白带多，呈灰色或淡黄色、脓性，伴有异味;阴道异常出血（性交后出血或在两次月经期间出血）;阴道分泌物刺激外阴出现瘙痒、灼热感;性交时疼痛、腰腹部酸痛。店员可初步判断该顾客可能是下列哪项妇科疾病（）
A.盆腔炎
B.滴虫性阴道炎
C.宫颈糜烂
D.宫颈炎
