当顾客提出新的需求异议时，我们应根据新需求重新推荐产品（）

A.婉拒

B.询问

C.异议

D.复述

属于控制范围的活动()。

A.与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字

B.当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求

C.确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动

D.确认每项工作是否有明确的质量标准

【问题3】（6分）

在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？

当顾客对饭店的需求为“潜在需求”时，饭店的营销任务是发展需求。()

A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求

B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求

C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求

D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

A.价格异议

B.需求异议

C.产品异议

D.货源异议

A.顾客异议并非必然

B.顾客异议只会阻碍交易

C.顾客异议也可以作为成交的信号

D.顾客异议说明客户对产品没有需求

A.需求异议

B.产品异议

C.服务异议

D.购买时间异议

A.使用对象

B.价格区间

C.功能需求

D.产品异议

A、需求异议

B、产品异议

C、财力异议

D、对推销人员的异议