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[判断题]

岗位执勤时,见到业主来访人员要主动抬手微笑问好()

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第1题

营销人员对待客户时应主动热情()。

A.见到客户应点头微笑并问好

B.客户初次来访或访问新客户,应主动自报姓名和职务,单手递送名片

C.认真倾听,领会客户意图

D.送别客户时应主动为客户引路

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第2题

门岗立岗执勤时,客户出入时需()内微笑、()内敬礼问好,当来访人员到达,应礼貌询问来访人员

A.三米、一米

B.五米、三米

C.三米、二米

D.两米、两米

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第3题

遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好;密切关注岗位秩序,对有需要的业主主动提供帮助;切勿刻意回避、视而不见()
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第4题

遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好;密切关注岗位秩序,对有需要的业主主动提供帮助切勿刻意回避、视而不见()
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第5题

客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。

A.3--5;1—3

B.5—7;1—3

C.5—7;3—5

D.7—10;5—7

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第6题

当客户提出要告别时,应注意哪些()

A.应当在对方起身前先站起来

B.当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”

C.如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口

D.如果客户是初次来访,我们应该适当送远些

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第7题

见到来访人员,应主动问好“您好,请问您找哪位()
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第8题

微笑服务所表示的含义是()。

A、我今天心情好

B、很高兴见到您,我愿意为您服务

C、岗位要求我这样

D、服务的一种形式

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第9题

文明执勤,礼貌待人,对进出厂区领导和重要来宾及其车辆要敬礼。能随意与来公司来访人员发生争吵()
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第10题

当有来访客户离去时,须主动起立微笑送别,并说“XX先生/女士,请慢走,祝您生活愉快”。()

此题为判断题(对,错)。

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