题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行泉州市分行消费投诉管理实施细则（2020年版）》规定，投诉人提出消费投诉，我行可以要求其提供以下材料或者信息（）

A.投诉人的基本情况（包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式）

B.被投诉人的基本情况

C.投诉请求、主要事实和相关依据

D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章

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更多“根据《中国邮政储蓄银行泉州市分行消费投诉管理实施细则（202…”相关的问题

第1题

《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法》适用于远程银行中心（)消费投诉。

A.95580电话热线

B.网银在线交互

C.电话专线受理

D.中国邮政集团公司

E.中国银联

F.总行相关部门转交投诉

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕75号)，各级机构要建立完备的投诉处理、管理机制，畅通投诉渠道，加强消费投诉管理信息系统建设和应用，规范消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。（)

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“网点投诉审批流程配置”是对网点投诉工单登记的审批流程进行配置的功能，由一级分行、二级分行网点投诉渠道管理部门自行确定网点投诉审批流程。（)

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定，()不可以办理储蓄批量业务。

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

D.网点

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第5题

中国邮政储蓄银行共有36家一级分行。（)

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》的有关规定，（）不可以办理储蓄批量业务

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

D.网点

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第7题

以下不属于中国邮政储蓄银行一级分行消保考核指标的是（)。

A.年度监管考评

B.客户投诉管理

C.服务质量

D.消保工作协同情况

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行反洗钱工作基本规定》，以下选项哪些层级应设立反洗钱领导小组()。

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

D.二级支行

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行个人消费贷款业务基本管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕34号)，各级消费信贷业务部门应设置（)电话，接受我行内部对条线人员的监督。

A.消费信贷业务投诉

B.消费信贷业务咨询

C.消费信贷业务举报

D.消费信贷业务建议

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行一级分行经营管理绩效考核办法（2020年版)》（邮银制〔2020〕57号)，消保考核将纳入2020年一级分行经营管理绩效考核。（)

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，投诉处理员在每日

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