题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
日常配送工作中，无论是与用户或者是商户沟通，我们都需要注意的是（）
A.您好，饿了么蓝骑士为您服务，全程礼貌用语沟通，简洁高效
B.说话清晰明了，注意语气和语速，尤其是在和用户电话沟通的时候，语气着急容易引发顾客不满
C.以顾客为中心，尽量满足顾客的需求，如无法满足顾客其他的需要（如带定西），则委婉礼貌拒绝
D.询问顾客地址等信息时间控制在两分钟以内，时间过长容易引起顾客反感
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第2题
物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()
A.与政府主管部门进行有效协调沟通
B. 与业主进行有效协调沟通
C. 与开发商进行有效协调沟通
D. 与员工进行有效协调沟通
E. 与新闻媒体进行有效协调沟通
第8题
单独送货与配送方案比较 设配送中心P0向7个用户P7配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户
单独送货与配送方案比较
设配送中心P0向7个用户P7配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示，图中括号内的数字表示客户的需求量(单位：吨)，线路上的数字表示两节点之间的距离(单位：公里)，现配送中心有2台4吨卡车和2台6吨卡车两种车辆可供使用。
问题：
