A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数
B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数
C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数
D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数
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第1题
A.通过数据直观地了解店铺店小蜜的配置水平、服务能力等各项指标
B.分析数据看板中实时和历史数据，不断优化店小蜜知识库的配置，提升小蜜的接待能力
C.通过数据直观地了解店小蜜在同行业中排名情况
D.通过数据看板能定位出店铺整体运营情况在行业中的水平
第2题
A.了解店铺店小蜜的智能程度
B.了解店铺店小蜜的行业排名
C.了解店铺店小蜜的优化方向
D.操作离线肖息分流用的
第3题
A.店小蜜-【全自动数据】-【排名】
B.店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】
C.店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】
D.店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】
第4题
A.店小蜜-店铺知识页面
B.旺旺分流-离线消息页面
C.全自动模式页面
D.数据看板-知识功能诊断页面
第5题
A店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】
B店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】
C【旺旺分流】-【离线消息】
D【旺旺分流】-【历史数据】
第6题
A.店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复
B.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****：服务助手”
C.有了店小蜜后会自动助代服务助手
D.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回，无法留能接待买家咨询
第10题
店小蜜和服务助手的关系，以下描述正确的是：
A.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”
B.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回复，无法智能接待买家咨询
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