公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是()。

A.强调公司文化和集体意识

B.确定团队有支持型的环境

C.置之不理，等小孙适应了环境就可以了

D.与小孙交流，倾听他的想法

A.把软件装入自己的电脑

B.自由借给公司里的同事复制与使用

C.为防止软件损坏而做备份

D.为了适应自己的电脑配臵而对软件做必要的修改

A.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员

B.与小赵交流，倾听他的想法

C.强调公司文化，严厉批评他的这种想法

D.确定团队有支持型的环境

A.小王大学毕业前夕与某单位签订了就业协议，后因就业协议是否有效与单位产生争议

B.小赵在现单位已经丁作三年，最近他发现在他入职第一年单位并没有按照规定为其缴纳养老保险费，为此小赵与单位产生了纠纷

C.单位为与小钱同时入职的小孙提供住房而未给小钱提供，为此小钱与单位产生了纠纷

D.小罗接受单位提供的出国培训后辞职，因培训费川问题与单位产生了纠纷

B．小丁入职后在工作中一直非常拼搏，与同事相处融洽，有好的工作经验也积极的向同事分享，因为他的不吝付出，每位同事都对他非常认可，月度价值观评分等级也一直保持在A+，但业绩却只是位于中上游

C．小孙是从竞品公司高薪挖过来的渠道经理，业绩非常突出，连续5个月排名第一，但一直无法融入团队，总是单兵作战，连续两个月价值观等级都为C

D．小张在工作中多次受到渠道商的表扬，因为他的高效高质量服务，每次在聚焦重点盘时，渠道商也是积极配合，小张带领团队小伙伴拿下了一次又一次的胜利，个人价值观非常积极正向并且与公司保持一致

巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，并在35个国家拥有300多家，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。

一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:股票增值权计划和雇员股份政策。而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。

其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、监事、管理层以及董事会指定的其他员工。股票增值权是一种虚拟的股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计划中执行期权获得的股份增值收益。按照建行的股票增值权计划,自批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可行使25％的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行H股收市价与行使日期前一年建行H股平均市价差额的款项。激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划”,这就是小孙和他的同事们最近正在考虑的事情。为奖励员工,建行董事会及股东大会将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可以流通。

除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的改革步伐,通过用人制度、用工制度、薪酬制度、培训体制等一系列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚实基础。建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核体制。建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人员的议案》。

建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、向客户经理、向有突出贡献的经营管理人员倾斜；倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划；将员工的利益与建行的发展结合起来；强调员工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中，在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。

根据以上案例，回答91~95题。

91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的()。

A.生理需求

B.自我实现的需求

C.安全需求

D.社会需求

92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的()。

A.第一级结果

B.第二级结果

C.第三级结果

D.第四级结果

93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是()。

A.协作

B.回避

C.对抗

D.迁就

94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以()。

A.预防或消除员工的不满

B.使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用

C.促进公司的飞速发展

D.打击公司的竞争对手

95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视()。

A.对员工的训练和培训

B.激励员工

C.改善员工的工作条件

D.其他都是

詹姆士·特雷比格(JamesTreybig)创办的坦丁姆公司(TandemComputers)地处加州“硅谷”高科技地区，来自各方面的有力竞争相当激烈，由于激烈的竞争环境使公司面临着生存与发展严峻的挑战。也由于詹姆士本人的管理天才和实践，他创造了一套有效而独特的管理自己员工的方法。他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地，游泳池，图书阅览室，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等。他规定每周五下午免费为员工提供啤酒。公司还经常定期举办各种酒会、宴会、员工生日庆祝会，同时还举办由女工为裁判的男员工健美比赛等活动，并通过这些活动倾听员工对公司的各种意见和建议;除此之外，他还允许员工有自行选择机动灵活的工作时间和自由。詹姆士很注意利用经济因素来激励员工，他定期地在员工中拍卖本公司的股票，目前，几乎公司的每个员工都拥有公司的股票。这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。詹姆士还要求每个员工都要制订出一个具体的了解公司、学会和掌握公司内部各种工作的计划，以及自己期望能得到的培训和进修、发展的五年战略计划。这样，每个员工都可逐渐了解公司、结合培训和进修学会和掌握公司及本行业中先进的科学技术。为此，大家对公司都有强烈的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地把工作搞好，就自觉地关心公司的利益和发展前途。因为公司的绝大多数员工都拥有公司的股票，所以大家对公司的利益及其成功都极为关心。詹姆士本人又是一位极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者，又由于他在公司内对广大管理人员、技术人员和工人中都平等地采用了上述一系列的措施，公司绝大多数人都极为赞成他的做法，公司绝大多数员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。根据以上案例，回答16~20题。

16、詹姆士在开发员工支持性的环境方面()。

A.提供各种休闲设施，以便员工活动和交流

B.给员工自由空间

C.倾听各种意见

D.以上都是

17、他注意使用()来管理员工。

A.X理论

B.公平理论

C.双因素

D.期望值理论

18、大家对公司都有强烈的感情和责任心主要是因为()。

A.拥有公司股票

B.了解公司并有进修培训和发展机会

C.公司有良好的休闲设施

D.公司有自由发展的空间

19、关于坦丁姆公司的管理现状的不正确表述是()。

A.公司管理团队处在执行期

B.公司注意员工的福利

C.公司领导方式为员工接受

D.公司文化已形成

20、坦丁姆公司应在()做改进。

A.改善工作环境

B.发挥经济因素的激励作用

C.员工的价值实现

D.企业文化

A.王某是一家大型企业的物流人员，一日王某将由其负责运输的一批钢材私自倒卖获利1万元，却谎称钢材被盗

B.张某身为民政局领导，利用职务之便，将救灾款项据为已有

C.刘某是一家公司的会计，一日他见同事小孙将刚领到的5000元工资随手放在桌上，于是顺手将其装进自己的口袋

D.李某是一家公司的职员，某日他见公司新买来的盆栽很漂亮，等其他同事都下班离开后，偷偷将其搬回家

1.上述案例表明，()。

①企业的以人为本必须在符合企业性的前提下进行，也就是企业要以盈利为生存的基础

②以人为本的企业文化具有普适性

③以人为本的目的是为企业的生存和发展提供激励，而不是适得其反

A.①

B.②③

C.①③

D.①②③

2.根据上述案例，以人为本的企业文化和企业制度规范的关系是()。

①以人为本的企业文化是激励人性善的一面，严格的制度规范是约束人性恶的一面

②企业管理是个复杂的系统，企业文化和制度规范是其中的两个子系统

③企业文化和制度规范应当相互补充

A.①

B.②③

C.①③

D.①②③