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[多选题]

以下哪几项属于工作人员服务纪律规范要求()

A.保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私

B.严格遵守廉政规定,不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益

C.严格遵守考勤制度,不迟到、不早退

D.工作时间不擅离职守,不串岗聊天、大声喧哗,不做与工作无关的事情

E.上班时间在工作区域内吃早餐

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第1题

装维人员服务形象要求做到“统一”,具体包括以下哪几项()

A.服务仪态

B.规范着装

C.器具仪表

D.语言规范

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第2题

GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息?()

A.产品图纸

B.生产计划

C.产品规范

D.生产工序作业指导书

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第3题

机关单位(含参照公务员法管理的单位)工作人员的个人缴费工资基数包括以下哪几项?

A.本人上年度工资收入中的基本工资

B.国家统一的津贴补贴

C.规范后的津贴补贴

D.国家统一的年终一次性奖金

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第4题

公司KPI指标包含以下哪几项()。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第5题

以下属于风险防范四个必做的是哪几项()

A.客户至上

B.专业确认

C.规范作业

D.明确责任

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第6题

以下哪几项属于《重庆市党员干部政治纪律“八严禁”》所规定的内容()。

A.严禁散布违背党的理论和路线方针政策的意见,发表违背中央决定的言论

B.严禁泄露党和国家秘密、严禁参加非法组织

C.严禁组织、策划、怂恿、支持、参加非法活动

D.严禁发生酗酒滋事等不注意公众形象、不符合身份的言行

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第7题

保持良好的职业形象要求我们要做好以下哪几项()

A.淡妆上岗

B.着装规范

C.发型合规

D.穿名牌运动鞋

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第8题

根据《浙江省城市管理相对集中行政处罚权条例》规定,以下哪几项是从事执法工作人员上岗执法的必需要求。

A.执法人员必须为男性

B.需经培训,考试合格

C.取得《浙江省行政执法证》

D.研究生毕业并取得硕士学位

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第9题

以下属于规范(礼貌)文明用语,有哪几项是正确的()

A.问候语

B.请教语(请求语)

C.感谢语

D.抱歉语

E.道别语

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第10题

根据新修订《餐饮服务食品安全操作规范》有关餐饮防虫鼠要求,以下哪几项表述正确?()

A、排水管道出水口安装的管子缝隙间距或网眼应小于6mm

B、与外界直接相通的通风口、换气窗外,应加装不小于10目的防虫筛网

C、使用防蝇胶帘的,防蝇胶帘应覆盖整个门框,底部离地距离应小于2cm

D、所有人员、货物进出通道,门的缝隙应小于6mm

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