致电客户处理差评问题，客户态度差要求以后不要再致电了，明确表示不会删除评价，我们可以等客户消气后再次致电（）

A.需了解差评内容，想好对应话术

B.沟通过程记录好客户反馈的主要问题，登记在回访表

C.对于差评客户的赔偿要求应该尽量满足，达到删除差评目的

D.对于恶意差评可以不理睬

A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案

B.如门店无法解决，反馈公司处理

C.不要和用户正面对抗，态度一定要诚恳

D.如问题较严重解决不了，让公司客服处理

A.差评预警及时升级，第一时间联系客户了解情况并给予解决方案

B.定期定量回访邀评，增加总评价量，降低差评率

C.在考核时间内，中差评处理回复时效为24H

D.及时联系客户对于差评原因溯源跟进，并为客户提供方案处理

A.挖掘客户不满原因，积极处理客户问题

B.修复客户关系，挽回流失用户

C.了解客户真实感受，捕捉客户需求

D.联系客户，删除评价

A.也给他差评

B.沟通解决

C.不予理会

D.恐吓客户

A.零售管理系统

B.加油站长俱乐部

C.石化钱包云中心

D.加油卡管理系统

A.对用户进行电话回访，询问差评原因

B.主动泄露客户手机号或拨打客户手机号确认差评原因

C.在线询问差评原因

淘宝网的客户评价是怎么计分的()

A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C.一个好计二分，中评一分，差评零分

A.对小瑕疵的处理

B.对破损件的处理

C.对出言不逊的客户的处理

D.对中差评投诉的处理

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率