题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

要获得高度的客户满意，不能出现()。

要获得高度的客户满意，不能出现（)。

A、尊重顾客

B、细致周到

C、絮絮叨叨

D、宽容耐心

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第1题

服务员对急躁型顾客提供服务时，要行动迅速，（）。

A、耐心细致

B、语言简练

C、主动热情

D、细心周到

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第2题

（)美容师对待顾客应礼貌、热情，服务细致、周到、耐心。

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第3题

医学伦理学公正原则要求对患者（)A、细致周到B、充满耐心C、一视同仁D、充满爱心E、充满责任心

医学伦理学公正原则要求对患者()

A、细致周到

B、充满耐心

C、一视同仁

D、充满爱心

E、充满责任心

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第4题

快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。此题为判断题(对，错)。

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第5题

遇到不文明客户，立即请客户至接待室，避免客户的激烈情绪及批评在营业厅散播。耐心、周到、细致地为客户解释并解决问题，使客户满意而归。（)

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第6题

关于礼貌待客的要求,叙述错误的是（)。

A、投其所好

B、主动热情

C、服务细致

D、周到耐心

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第7题

银行业从业人员应当()处理客户的投诉。

A.周到

B.细致

C.耐心

D.礼貌

E.认真

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第8题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、()处理客户的投诉。

A.周到

B.细致

C.认真

D.微笑

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第9题

美容师待顾客应礼貌、热情，服务细致、周到、耐心。（)

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第10题

服务员对急躁型顾客提供服务时要（），语言简练。

A、耐心细致

B、温文尔雅

C、行动迅速

D、主动热情

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第11题

医学伦理学公正原则要求对病人（）。 A．充满耐心B．充满爱心C．充满责任心D．细致周到E

医学伦理学公正原则要求对病人（）。

A．充满耐心

B．充满爱心

C．充满责任心

D．细致周到

E．一视同仁

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