题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。（)
旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。()
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A.国家旅游局质监所
B.省旅游局质监所
C.市、县旅游局质监所
D.旅行社质量管理部门
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第3题
材料：材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅
材料：
材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总
材料二:旅游质监所的小王接待投诉
材料三:旅游监管形势分析会
材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.
任务：
假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。
任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
第4题
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关（
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
第5题
一游客陈某随旅游团在B市旅游，在一餐厅用餐时，由于地板有水滑倒。当时，该游客只感到脚部轻微疼痛而未在意，继续随团到S市后不久，游客陈某就觉得伤势加重不能行走，他认为这一切都是旅行社引起的，故与旅行社发生了纠纷。请问：如果陈某向S市质监所投诉，S市质监所能否受理投诉（）
A.不能。因为游客是B市受伤的，只能选择B市质检所投诉
B.能。因为损害结果发生在S市
C.不能。因为组团社不是S市的
D.能。因为游客可以选择B市，可以选择S市，还可以选择自己所在地的旅游质监所
第6题
下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是（)。A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一
下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是()。
A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一个内部工作机构
B、代表设置它的旅游行政管理部门处理投诉案件，作出投诉决定
C、不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义作出任何行政行为
D、承担所作出的投诉处理决定的后果
第7题
下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是()。
A.调解的主体是旅游投诉管理机关
B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
D.旅游质监所对其调解结果承担责任
第8题
在丽江被扣除2分,在回程广州的昆明机场,又因与顾客发生争吵并辱骂顾客,按条例应该扣除10分,请问:（）可以最后保留林某的导游证
A.昆明旅游局质监所
B.楚雄旅游局质监所
C.丽江旅游局质监所
D.广州旅游局质监所
第11题
跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。A．投诉者所在地B
跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A．投诉者所在地
B．被投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
