题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

材料：材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅

材料：

材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总

材料二:旅游质监所的小王接待投诉

材料三:旅游监管形势分析会

材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.

任务：

假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。

任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。

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第1题

任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问

题的具体表现。

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第2题

下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是（)。A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一

下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是()。

A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一个内部工作机构

B、代表设置它的旅游行政管理部门处理投诉案件，作出投诉决定

C、不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义作出任何行政行为

D、承担所作出的投诉处理决定的后果

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第3题

一游客陈某随旅游团在B市旅游，在一餐厅用餐时，由于地板有水滑倒。当时，该游客只感到脚部轻微疼痛而未在意，继续随团到S市后不久，游客陈某就觉得伤势加重不能行走，他认为这一切都是旅行社引起的，故与旅行社发生了纠纷。请问：如果陈某向S市质监所投诉，S市质监所能否受理投诉（）

A.不能。因为游客是B市受伤的，只能选择B市质检所投诉

B.能。因为损害结果发生在S市

C.不能。因为组团社不是S市的

D.能。因为游客可以选择B市，可以选择S市，还可以选择自己所在地的旅游质监所

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第4题

旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。（)

旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。()

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第5题

各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。（)

各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。 ()

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第6题

具体负责旅游投诉的处理机关是()。

A.工商局市场处

B.旅游质监所

C.检察院

D.人民法院

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第7题

旅游投诉受理是指质监所对投诉案件接受审理的行政行为。（)

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第8题

负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查的部门是()

A.国务院旅游行政管理部门

B.省级旅游行政管理部门

C.旅游质监所

D.所在地旅游行政管理部门

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第9题

对所作出的旅游投诉处理决定后果的承担部门是()。

A.旅游行政管理部门

B.旅游局质监所

C.旅游被投诉者

D.人民法院

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第10题

旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之目起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批

准，可以延长审理15日。（）

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