题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当顾客离店时防盗门响起警报,如果再次过机警报仍然响时,正确的应对方式是对顾客说:先生/小姐,我可以检查一下你袋内的商品吗()
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第1题
第2题
A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查
B.回访顾客
C.对王二小做开除处理,并和员工共同学习此案例
第10题
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
A客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
D如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
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