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[判断题]

当顾客离店时防盗门响起警报,如果再次过机警报仍然响时,正确的应对方式是对顾客说:先生/小姐,我可以检查一下你袋内的商品吗()

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第1题

2001年7月17日下午,胡女士与女儿一起到汉口某超市购物,付款后离开时,出口处的警报骤响,胡某即被拦下,一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白,胡某按要求拿出身上的东西,重新走过警报装置,警报再次响起。超市工作人员一口咬定胡某拿了德芙巧克力,并对胡某搜身,却没查到任何东西。胡某受辱后,求助市“148”法律专线:我的权益如何维护?“148”工作人员告知胡某,按《消费者权益保护法》第25条规定,“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品”。因此,超市工作人员无权私自搜查顾客的身体,在无相关证据下,更无权认定顾客具有偷窃行为。胡某有权要求商家赔礼道歉、赔偿精神损失,并建议胡某先与超市磋商,如果对方拒绝可向消协投诉,若协商达不成一致,可依法起诉。讨论:怀疑顾客偷盗超市该如何处理?
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第2题

顾客就餐离店后发现钱包找不到,返回店里寻找时,当台服务员王二小说也没看见。顾客要求调取监
控录像,发现原来王二小在收拾桌子时发现顾客的钱包,看没人注意到就放在自己口袋里了。顾客很生气,要求店经理必须给个说法。请问,如果你是店经理,知道此事后你会怎么做()

A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查

B.回访顾客

C.对王二小做开除处理,并和员工共同学习此案例

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第3题

当硫化氢警报响起时撤离现场时应顺风撤离()
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第4题

当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物。()

当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物。()

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第5题

当路过发货平台路段时,警报响起,行人需一停、二观察、三通过()
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第6题

当顾客表示不购买时可不用道别,等待顾客再次到店()
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第7题

当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物()
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第8题

以下关于送宾正确的是()

A.送宾语是:谢谢光临,请慢走

B.送宾时当有新顾客进店时,要先送后迎

C.顾客离店,旺场可以不讲送宾语

D.顾客离店必有送宾语

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第9题

当销售顾问邀约顾客试驾,顾客表示没有时间时,此时销售顾问可主动与顾客确认可再次到店试驾的日期()
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第10题

以下有关客人离店时的说法正确的是()。A客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B客人

以下有关客人离店时的说法正确的是()。

A客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂

B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房

C如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉

D如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系

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第11题

当发生火灾等严重情况时,领班或技术员要压下报警开关,警报响起时同时敲碎紧急通道玻璃门,组织员工沿紧急通道和安全通道两路撤离现场。()
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