题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
出租汽车驾驶的服务用语应做到()。
A.推广使用普通话
B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C.使用地方方言
D.“快点付钱,我还有事”
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A.推广使用普通话
B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C.使用地方方言
D.“快点付钱,我还有事”
第2题
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
第4题
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、言语简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
第5题
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
第11题
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
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