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[多选题]

出租汽车驾驶的服务用语应做到()。

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱,我还有事”

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第1题

巡游车驾驶员的服务用语应做到()。

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱,我还有事”

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第2题

《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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第3题

车机联控应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。()
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第4题

《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、言语简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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第5题

《出租汽车运营服务规范》()GB/T2245-2013()要求出租汽车驾驶员服务用语应()

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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第6题

列车员乘务中使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范准确,使用请、您好、()等服务用语。

A.谢谢

B.对不起

C.再见

D.借过

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
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第8题

出租汽车驾驶员需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,交流时提倡说普通话,使用规范服务用语。()
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第9题

以下()是网约车/出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话,语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

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第10题

路政执法人员应使用规范的文明执法用语,提倡使用普通话。()
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第11题

不属于加油站员工的服务语言标准的是()。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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