题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于服务礼仪的描述错误的是（)。

A、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得理解

B、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得好感

C、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得信任

D、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得主动

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“关于服务礼仪的描述错误的是（)。”相关的问题

第1题

日常服务礼仪中（)是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

点击查看答案

第2题

服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，

因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：

A.来者不拒

B.适可而止

C.表情严肃

D.同情理解

点击查看答案

第3题

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（)等方面应讲究的行为规范。

A、接待客户

B、人际关系

C、仪表言谈、举止

D、公共关系

点击查看答案

第4题

服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则（）

点击查看答案

第5题

服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。（)

点击查看答案

第6题

在营销服务中接待顾客的礼仪是（)。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、交往性礼仪

点击查看答案

第7题

特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须

克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()

点击查看答案

第8题

航空服务礼仪的基本要求中的科学服务：指航空服务人员在服务过程中掌握科学有效的现代服务技巧、有方法有方式。（）

点击查看答案

第9题

讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。（)

点击查看答案

第10题

服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

点击查看答案

第11题

服务礼仪主要是指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的（）。

A.行为准则

B.道德规范

C.规章制度

D.行政命令

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信