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[判断题]

办理了两城一宽的宽带可以在办理宽带的异地市办理移机。只限在办理宽带的异地市州行政区范围内移机()

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第1题

用户投诉内容:反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视,只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下,工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证,需用户撤单,重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释,需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复,后续可正常认证激活

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第2题

办理了极光宽带的客户,极光宽带只对主宽带电视进行减免,子电视不减免()
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第3题

用户办理了宽带融合套餐,在融合套餐协议期中途改成宽带包年。因为宽带并未拆机,所以此次融合套餐变更不需要违约金()
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第4题

融合群客户需要将宽带销户,号码归属地和宽带办理地不一致,可以在哪里办理销户()

A.拆包在宽带办理地,因为不支持跨区办理;拆包后宽带为单宽,支持跨区销户

B.拆包在号码归属地,因为不支持跨区办理;拆包后宽带为单宽,支持跨区销户

C.拆包、销户均可在号码归属地办理

D.拆包、销户在号码归属地或宽带办理地均可办理

E.不会请选此项

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第5题

2022年首季开门红:“5G智慧家融合199元套餐(2021版)”必须同办“30元二宽”,且必须100%叠加()进行主宽升千

A.1000M宽带提速包4折(24个月合约)

B.0元1000M宽带提速包(2021版)

C.50元1000M宽带提速月缴包(2021版)

D.办理第二部宽带享1000M提速包

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第6题

用户办理超级办业务不包含哪些入口()

A.搜索框搜索“超级办”

B.服务-办理超级办理

C.服务-宽带-宽带权益包

D.附近营业厅详情页超级办标签

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第7题

家庭办理了宽带上网,要让台式机、笔记本、IPAD、手机都共享宽带上网,还需要购买()网络设备。

A.交换机

B.电视机顶盒

C.无线路由器

D.中继器

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第8题

办理宽带两城一家业务的客户如需销户宽带,应通过什么渠道办理()

A.漫入地营业厅

B.G网归属地营业厅

C.G网归属地、漫入地营业厅均可

D.不会请选此项

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第9题

跨省宽带的客户,可以办理携号转网吗()

A.可以办理

B.需要先办理跨省宽带拆机,解除跨省宽带

C.需要将跨省宽带拆机后办理

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第10题

可以在【超级办】中办理的业务类型有()

A.宽带提速包

B.缴费

C.投诉

D.固话业务

E.销户

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第11题

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带,但是信息填写错了或不想办理了,该如何处理下列说法中正确的是()

A.若信息填写错误,可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理,通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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