题目内容
(请给出正确答案)
[填空题]
在给顾客提问的时候,开放型的问题是用于()。
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第2题
A.大概听懂顾客的提问
B.认真倾听顾客的提问
C.快速回答顾客提问
D.尽量简略回答顾客提问
第4题
A.告诉顾客我们的产品绝对没有问题
B. 指出质量问题是由于其认为原因而造成的
C. 不用理睬,事实自然会说明一切
D. 请顾客到办公室协商解决
第9题
A.针对性提问
B.封闭式提问
C.全面性提问
D.开放式的提问
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