题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对于排队等候加油的顾客,用语最恰当的是()。
A.对不起,麻烦您等一下
B.请你等一下
C.请你等一下,现在有些忙
D.师傅,请您不要着急
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A.对不起,麻烦您等一下
B.请你等一下
C.请你等一下,现在有些忙
D.师傅,请您不要着急
第2题
需要客人等待时,规范的服务用语是()
A.请等待
B.请稍等
C.等一下
D.座位已满,请在门口等待
第5题
A.等一下,我帮您查查
B.这个问题我不清楚
C.这个问题需要与其它的部门协调处理,请留下您的联系方式,我替您解决后再回复您好吗?
D.我只能做到这样,我也没办法了,抱歉
第8题
A.您好!请问您需要办什么事?
B.请你排队等候,谢谢!
C.对不起,让你久等了。
D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。
第11题
A.明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她)
D.请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
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