题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
中国电信用户可通过10000号客服电话、电信网上营业厅（网厅）、电信营业厅APP（掌厅）、官方微信公众号（官微）等四类渠道进行诈骗电话举报（）
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A.10000号
B.服务手册
C.中国电信河北公众号
D.装维电话
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第3题
用户有一张不知情的移动转售企业号卡，应该如何处理呢？（)
A.引导用户拨打10000号咨询办理
B.引导用户拨打对应移动转售企业的客服号码进行咨询办理
C.引导用户到当地中国电信自有营业厅进行咨询办理
第4题
10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀
第6题
为满足用户出国漫游使用流量的需求，电信公司针对（)个C－G国家及地区，适时推出国际及港澳台漫游包天流量包，具体内容可通过拨打当地客服热线10000号或微信客服咨询。
A.139
B.149
C.159
D.169
