题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户拨打10000号客服举报诈骗电话，各省客服人员准确记录诈骗电话的受理信息包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间），并录入省内客服系统（）
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A.举报人身份证号码
B.举报人姓名
C.通话时长
D.归属地
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第5题
中国电信用户举报诈骗电话有哪些途径？（)
A.关注海南电信微信公众号举报
B.登录欢go网厅(HYPERLINK"http://www.hi.189.cn/"http://www.hi.189.cn)举报
C.登陆欢GO客户端(电信营业厅APP)举报
D.登陆掌厅(http://waphi.189.cn)举报
E.拨打10000—5—4举报
第8题
用户有一张不知情的移动转售企业号卡，应该如何处理呢？（)
A.引导用户拨打10000号咨询办理
B.引导用户拨打对应移动转售企业的客服号码进行咨询办理
C.引导用户到当地中国电信自有营业厅进行咨询办理
第9题
客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（）
A.请客户更换话机试试
B.请客户拆除分机，单机测试
C.请客户自行更换室内线
D.请客户自行检查外线
第10题
为满足用户出国漫游使用流量的需求，电信公司针对（)个C－G国家及地区，适时推出国际及港澳台漫游包天流量包，具体内容可通过拨打当地客服热线10000号或微信客服咨询。
A.139
B.149
C.159
D.169
