当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先问清对方是谁;

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

C先问对方有什么事;

D先告诉对方他找的人不在。

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打

A、先问清对方是谁

B、先记录下对方的重要内容

C、先问对方有什么事

D、先告诉对方他找的人不在

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先问对方职务

A.先问对方有什么事

B.先告诉对方他找的人不在

C.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

D.先问清对方是谁

您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）

A.同意他的说法，然后改变话题

B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C.不管客户的说法

D.运用您强有力的辩解

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了才开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

A．同意他的说法，然后改变话题

B．运用您强有力的辩解

C．不管客户的说法

D．先感谢客户的看法，然后指出一分钱一分货

下班时，总经理总喜欢各地转转。当他走到你面前时，你一般会说（）。

A．“您请坐”

B．“您还有什么吩咐”

C．“下班了，再见”

D．“您还没走”

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正