更多“装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。(…”相关的问题
第1题
每月巡检存在的问题应及时处理解决,若装维人员人员无法处理应及时上报,确保问题解决。()
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第2题
收到投诉工单时,我们可以先把其他装机工单做完后,再解决。()
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第3题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单,请问是在翼运维哪个模块下面发起的()
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第4题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第5题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第6题
装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV,装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功。()
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第7题
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()
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第8题
手机掌上运维系统如派发的工单不属于本人维护范围时,可以直接不管此条故障。()
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第9题
装维员当前手机没信号,但派员正推送装机工单时,此工单会保存在服务器,等装维员手机有信号时继续推送。()
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第10题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作。()
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第11题
装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户
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