当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（)

当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。()

A.准时发车

B.保持车容车貌干净、整洁

C.协助导游人员清点游客人数

D.协助导游提醒游客安全

A．错误

B．正确

A．登机前，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问

B．导游要第一个上飞机，以确保游客都能准时登机

C．飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D．下飞机时，导游应走在旅游团的前面

E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李

一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应()。

A.予以协助

B．断然拒绝

C．婉言拒绝

D．立即答应