题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收取银行卡情况下，在退换货业务处理流程中错误做法的是（）
A.审核顾客的电脑小票或发票
B.听取顾客有关退换货理由的陈述
C.判断是否符合本商场的退换货标准
D.由收银员决定退货还是换货
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A.可以
B.确实无法找零时可以
C.部门领导允许的情况下，可以
D.严禁
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第2题
消费者情绪稳定情况下，一般食品安全事故处理的流程正确的是（）
A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理
B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品
C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉
D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客
第3题
电子银行承兑汇票出票及承兑业务在完成登记出票信息后，需发送待审批票据信息由信贷管理部门在中国农业银行信贷管理系统群（“C3”）中进行审批，以下审批通过后的办理流程正确的是（）
A、按照：资料移交→收取保证金或质押物→发出承兑回复→账务处理→业务收费→提示收票流程办理
B、按照：资料移交→发出承兑回复→账务处理→收取保证金或质押物→业务收费→提示收票流程办理
C、发出电子银行承兑汇票的承兑回复实行录入、复核的双人操作模式。
D、此项业务收费不能减免或废除
第5题
对中标单位收取代理服务费，若对方回函要求招标代理服务费在保证金中扣减的，则按扣减后金额申请退保证金（按退保证流程处理)，招标支撑部门在业务支撑系统申请开具招标代理服务费发票。（)
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第6题
客户遗失原签约卡(书密挂)或者忘记签约卡密码(密挂)的情况下，在理财系统中办理【变更银行卡】业务时，会因原卡密码效验不通过导致账户无法变更，该如何处理()。
客户遗失原签约卡（书密挂)或者忘记签约卡密码（密挂)的情况下，在理财系统中办理【变更银行卡】业务时，会因原卡密码效验不通过导致账户无法变更，该如何处理（)。
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A、使用理财销售系统【更换银行卡(授权)】功能
B、将客户相关信息发运维单至省清算，进行换卡交易
C、给客户办理新卡，重新进行理财账户签约
D、无法进行变更银行卡操作
第7题
在航空客票业务前台处理流程中，下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有（)。
A.对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请
B.手工票申请需要后台票务人员进行出票处理
C.后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息
D.前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款
第10题
以下挂失业务操作正确的是（)。
A.口头挂失5天后，系统自动对其解挂
B.活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
C.银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
D.口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
E.口头挂失的解挂必须回原开户所办理
