题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
绿色饭店是指所提供的产品，包括客房、菜肴等充分利用资源、保护环境、对人体无害的饭店（）
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A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品
B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车
C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧
D、客房服务、餐厅服务、购物服务
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第3题
饭店产品既有实物形式的有形产品，也有服务形式的无形产品，下列选项属有形产品。（）
A、导游服务、健身服务、委托代办服务
B、客房服务、客房用品、客房送餐服务
C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品
D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
第8题
饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括（)因素。
A.产品、价格、广告、销售渠道
B.消费者、成本、便利、沟通
C.主题、网络、绿色、机会
D.广告、人员推销、销售推广、公共关系
第9题
饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。（)
饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。()
