题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得

饭店利润的营销观念和营销策略。()

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第1题

饭店营销是饭店经营者在宾客满意的基础上为实现饭店经营目标开展的一系列有计划有组织的活

动，它包括从研究目标宾客的需求到对饭店产品的设计、组合、生产、销售的全过程。()

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第2题

宾客满意营销理论认为：饭店效益的增长和宾客所获得的满意程度是一致的。因此，饭店要向市场提供

宾客满意的产品和服务。()

参考答案：错误

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第3题

绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。

A．错误

B．正确

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第4题

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。（

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。()

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第5题

()是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置，塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象，拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动

A.饭店市场细分

B.饭店产品的定位

C.饭店目标市场选择

D.饭店市场分析

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第6题

饭店应通过产品的动态调整，不断推出新品种，以适应宾客需求。（)

饭店应通过产品的动态调整，不断推出新品种，以适应宾客需求。()

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第7题

饭店的功能是指饭店为满足宾客的需要而提供的服务所发挥出来的效用。（)

饭店的功能是指饭店为满足宾客的需要而提供的服务所发挥出来的效用。()

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第8题

饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。（)

饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。()

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第9题

饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()

A.核心产品

B. 形式产品

C. 延伸产品

D. 感官产品

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第10题

灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。（)

灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。()

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第11题

营销渠道是指宾客产生消费动机进入饭店到最终消费饭店产品这一整个过程中所经历的路线以及相应

的一切活动的总和。()

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