奥迪新服务核心流程2.0的四个层级【用户、流程、人员、工具】都源于用户的需求，并聚焦于用户（）

A.用户导向

B.个性化

C.灵活

D.面向未来

A.能遵守我与奥迪伙伴的约定

B.希望一切能够如约完成员

C.希望服务和相应的费用合理

D.希望我的车能得到用心对待

A、EP绑车+车机登录

B、EP绑车+车机登录与提名主用户

C、一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户

D、EP绑车+一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户

A、EP绑车+车机登录

B、EP绑车+车机登录与提名主用户

C、一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户

D、EP绑车+一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进

A.不断提高服务质量

B.保持服务企业长期可持续发展

C.保持竞争优势

D.最大限度满足用户需求

A.线下消费体验与线上交易双向融合的智慧新零售

B.以赋能为核心帮助销售团队实现销售业务的数字化

C.仅提供核心企业到经销商的在线交易服务，不提供经销商至分销商，分销商到终端零售商的多层级分销服务

D.通过会员画像和自动化标签体系，360度描述会员，实现精准营销

A.接车/制单

B.执行/质检

C.交车/结账

D.用户激活

A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点，并在销售助手上填写反馈

B.如客户最终判定为战败客户，需要在EP系统内上申请战败，并填写战败原因

C.需与客户签署《新能源客户告知函》，并向客户做详细解释，需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统

D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP，激活车联网并向客户讲解会员服务

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务