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[判断题]
启客电视，品牌选长虹，文本备注启客（）
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第2题
启客空调的命名一般是类似这样的：KFR-72LW/Q1V，有两款机子是启客空调的高端产品，售价为几万元不等，他们的型号中包含这样的字眼：“Q5D-金钢王”或“Q5G-智能王”，这两款机子有声纹识别功能，要求师傅上门安装的时候必须给网络激活，但是有些师傅不会或者用户网络问题，造成不能使用联网。如果用户来电反馈，我们先和用户确认之前是否联网过，如果联过网，那么引导用户断电钟重启；如果从来从来没有联网过，那么下载智慧家重新连但同时还是要断电钟；此两款机子的用户来电一定予以重视，根据情况，发调单。知识库搜索“021年长虹空调产品介绍”了解具体情况（）A．正确B．错误
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第6题
暴风客热最早见于：A.《银海精微》B.《原机启微》C.《审视瑶函》D.《目经大成》E.《秘传眼科龙木论》
暴风客热最早见于：
A.《银海精微》
B.《原机启微》
C.《审视瑶函》
D.《目经大成》
E.《秘传眼科龙木论》
第9题
“我家洗衣机不启动了，你们维修怎么收费啊”客服查询商品已过保修期，我司维修，以下关于收费标准查询方式描述正确的是（）
A．知识库检索城市+品牌+收费标准查询
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B．PC端：路径1：首页--我的易购-我的订单-自助服务-服务收费公示丨路径2：首页--客户服务--帮助中心--服务收费公示；APP端：我的易购--客服服务--自助服务--服务收费公示
C．客综系统点击Y工具箱--预约售后--服务收费明细-易购页面收费展示--切换城市--选择具体收费报价
