题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
合作部门的刘经理在跨部门会议上针对你个人进行与会议主题无关的指责，你们的争辩上升到情绪上的冲突，其他与会人沉默不语，这时你应该要求在场的人对所争辩的事情表态（）
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A.田小组
B.彭经理
C.自己
D.刘经理
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第4题
跨部门团队绩效测评应注意（)。A打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系B在业绩考
跨部门团队绩效测评应注意()。
A打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系
B在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分
C跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
D确保团队的战略和组织战略保持一致
E作好非标准化工作
第5题
怎样才能达到减少管理层次的目的（)。A扩大管理幅度B跨部门合作C减少工作部门D整合工作流程
怎样才能达到减少管理层次的目的()。
A扩大管理幅度
B跨部门合作
C减少工作部门
D整合工作流程
第7题
你的部门工作业绩连续几个月排名靠后，公司下发了一份针对你们部门员工的管理文件，要求你务必执行到位，你很清楚这个文件在内部沟通的时候:下属会有很大的意见、甚至是反对，这时你会怎么做？（）
A.思考哪些条目可能会引起抵触，找出原因，在部门会议上统沟通
B.将文件先发放给下属，让他们自己来看，然后集体开会，回答大家的疑问
C.把可能会遇到的问题提前做好准备，内部传达时只沟通大家有疑问的地方
D.在部门会议上传达，此文件是公司的管理制度，务必执行，不需要任何解释
第9题
你是门店大堂经理,你店的店经理要求门店管理层一个星期必须要交至少一个创新,如果不交创新就
巨额罚款,第一个星期领班小李没有交创新店经理处罚了五百元罚款,之后小李每个星期都提交了创新,但是快两个月了,店经理都未审批,一天小李找你抱怨,同样的创新,其他门店的伙伴提交比他还晚,已经全公司推广了,但是自己的创新还没有审批,不交的时候巨额罚款,交了又不及时审批。此时,做为门店大堂经理,你该怎么办()
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A.先安抚小李情绪
B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚
C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定
D.提醒店经理及时审核创新
第10题
在服务改进会议上，你的下属一直在发短信，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)
A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见
