案例分析[1]同程网：上海市旅游集散中心近日发布第二期上海旅游线游客满意度测评，数据显示沪上游客整体满意度已达83.02％，比上期高出1.45％。不过在文明接待等人性化服务方面，同时也呈现出一定的不足。据了解，在与游客息息相关的候车站点、车辆导游、旅游景点三方面，游客满意程度都比较高，其中前两者都超过了83％。不仅如此，记者了解到，不少游客认为上海旅游线在“购票服务方便快捷”、“司导人员持证上岗”以及“景点治安秩序良好”等方面都达到了较高的水平。不过，值得注意的是，大多人性化服务满意度只在75％左右。[2]中国青年报：为了准确洞察中国游客的喜好，尼尔森公司新近推出了“旅游目的地满意度指数”，用于测评中国消费者对旅游目的地的满意程度。根据最新的尼尔森中国出境游报告显示，排名前10位的令人满意的旅游胜地得分均在70~81分，其中日本以81分位居榜首，紧随其后的是澳大利亚79分。尽管如此，日本和澳大利亚并非是最热门的旅游目的地。从旅行次数来看，中国游客最热衷的香港和澳门在游客满意度方面反而不尽如人意，排在日本、澳大利亚、英国、新加坡、美国和法国之后。根据以上资料分析如何合理提高游客满意度。