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[主观题]

顾客有预约时，应事先准备好估价单及钥匙牌等用品等待顾客。（)

顾客有预约时，应事先准备好估价单及钥匙牌等用品等待顾客。()

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第1题

网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？

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第2题

退换货的路上出现堵车及意外或在其他顾客家中，应提前打电话向预约顾客道歉，在征得顾客同意的前提下修改预约时间。（)

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第3题

展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（）度斜度现到顾客面前

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第4题

向顾客推介产品时，销售人员按照事先准备好的演讲内容，照本宣科的介绍，这种做法被称为（)。

A.需要满足法

B.情境定制法

C.灌输法

D.暗示法

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第5题

技师论文答辩应事先准备好进场应携带的资料和“论文报告”所用的有关材料，如必要的（)等。

A.挂图

B.表格

C.图片

D.准备提问答案

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第6题

带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（)A.接待计划B.小礼品 C.导游证 D.旅

带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：()

A.接待计划

B.小礼品

C.导游证

D.旅游团队名单表

E.接待社导游旗

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第7题

事先准备好进场应携带的资料和（)所用的有关材料，如必要的挂图、表格、图片等。

A.论文提纲

B.编写论文说明

C.论文报告

D.以上都不对

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第8题

社区经理上门服务时，应事先准备好“五个一”，包括（)

A.一双鞋套

B.一张服务记录表

C.一块抹布

D.一块垫布

E.一个垃圾袋

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第9题

在带电导线、带电设备、变压器、油开关附近以及在电缆夹层、隧道、沟洞内对火炉或喷灯加油及点火时要事先准备好灭火器。（）

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第10题

在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（)得到客户允许后方可进入现场。

A、与客户联系

B、准备好光猫

C、准备好电动车

D、准备好记录本

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第11题

电梯钥匙及安全提示牌应由()来保管。

A.电梯司机

B.安全管理员

C.维修人员

D.公司法人

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