迎送接待顾客时，主动使用（）。

迎送接待顾客时，主动使用()。

A.文明用语

B.服务用语

C.一般用语

D.文明服务用语

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

A.技术用语

B.文明用语

C.服务用语

D.指定用语

A.文明接车

B.文明用语

C.规范用语

D.仪表仪容

A、服务用语

B、迎客用语

C、接待用语

D、简单用语

A.招呼用语

B.介绍用语

C.安慰用语

D.电话用语

E.迎送用语

A、完整、规范

B、准确、规范

C、完整、准确

患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于

A、迎送用语

B、安慰用语

C、电话用语

D、介绍用语

E、招呼用语

营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。

A.对不起

B.请稍等

C.请原谅

D.请耐心