营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终（）

营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）

营业员在服务过程中应首先使用（)。

（）服务态度是指营业员在为顾客服务过程中应持的态度

客户咨询办理业务时，营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款，包括所办理及捆绑的每项业务、各业务（）、（）、费用返还时间等信息。

实行规范的站立服务。在未受理业务时，如有客户到营业厅受理台前，营业员应主动站立迎接，并询问客户需办理何种业务。（)

当客户离柜台0.5米左右的时候，营业员应使用规范手势主动迎接并招呼客户入座。（）

营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）

服务礼仪，():主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;(): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用()客户，与客户对视时，应()。

邮政员工在为客户服务的过程中，必须能够使用标准流利的普通话。（)

在为顾客服务时应主动、热情，工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切（）

在为顾客服务时应主动、热情，工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。（)