沟通的关键技巧是（）

A.随意的表态

B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

C.倾听和尊重对方

D.以上描述全部错误

语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。()

双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、非语言传播技巧

E、反馈技巧

A.眼睛要始终注视着对方

B.尽量使用专业术语

C.在交谈中提供尽可能多的信息

D.与患者谈话的时间不宜过长

E.切勿打断对方的谈话

A．随意打断对方的话题

B．左顾右盼

C．与对方保持适当距离

D．不要急于做判断

双目注视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（）。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧

A.对对方的谈话不能做出反应

B.专心听

C.不轻易打断对方讲话

D.对对方没有表达清楚的问题不要再问

A.开放自我

B.核实所听内容

C.沉默

D.不评论对方谈话

E.抚摸

A、等对方说完再打断

B、小声打断

C、找好时机，视对方情绪而定

创造良好沟通环境的方法不包括

A.谈话内容不要过多

B.加强评论和表态

C.多用描述性语言

D.耐心倾听

E.认同对方的问题和处境