倾听技巧包括（）

A.不要使自己陷入争论

B.不要回避难以应付的话题

C.不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

D.不要为了急于判断问题而耽误倾听

E.不要逃避交往的责任

A.随意的表态

B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

C.倾听和尊重对方

D.以上描述全部错误

A.自然随意地倾听，不要随便打断

B.全神贯注地倾听，给予恰当的评价

C.自然随意地倾听，给予恰当的评价

D.全神贯注地倾听，不要随便打断

E.倾听时运用技巧随心所欲地转换话题

A.不要随意打断对方

B.目光要专注

C.要有回应

D.用心倾听

不正确的倾听技巧是

A、注意集中精力，认真听讲

B、适当保持眼神的接触

C、双方的距离以能看清对方的表情

D、使患者处于仰视位

E、轻声说话能听到为宜

A、不轻易打断对方的讲话

B、用非语言的方式与对方保持交流

C、停止手中的事情

D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论

E、专注地听

A．善于倾听，不要随意打断或插话

B．对于老年人说话的重点给予重复，帮助老年人再次确认，避免发生误会

C．当老年人交谈偏离话题时，不要随意转移话题

D．交谈的节奏不要过快，每次交谈的时间不要过长

E．适当运用肢体语言，使老年人能够配合照护工作的顺利进行

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

A.注意倾听

B.左顾右盼

C.经常看表

D.不断提出与谈话无关的新话题

语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。()