题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下能够有效刷新客户保护期的方式是（）
A.微信私聊
B.电话沟通
C.登门拜访
D.电话联系后，在移动销售客户台账点击新增跟进，跟进方式选择去电，并保存
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A.建立群规制度
B.新会员入群，表示欢迎，提醒她了解群规制度
C.客户在群里吵闹，可以私建小群调解，或马上私聊，或者电话联系调解
D.有问题就发红包，群规制度伤感情
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第2题
在与客户进行初次电话沟通时，以下行为错误的是（）
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
第5题
业主在国外，手机号码是国内的号码，报完盘后就一直处于关机状态，房源维护人一直是微信联系。品控中心回访该手机号3次均提示：停机状态。品控中心会判定为虚假房源吗怎么申诉（）
A.不会，既然跟维护人有有效联系，只要能联系上业主即可
B.会判定为虚假房源-错误号码。需要提供下发数据后凭证表明电话真实且为此房业主电话
C.需要凭证证明业主在报盘的时候，业主电话是可以接通的（提供营业厅通话记录），最好有沟通内容+房本
D.把跟业主微信沟通的相关内容提交即可
第8题
在T+65天预售期，有客户电话，但无法联系到（不接、拒绝、挂断等），以下（）方式有助于提前触客
A.向客户发送短信，说明来电用意，约时间
B.等客户主动联系
C.按联系电话搜索客户微信尝试加微
D.尝试在下班后、第二天、第三天重新联系客户
第10题
以下涉及“违规接触和使用客户信息”的有（）
A.电话中销售表示现在不方便说，我用手机一会儿打电话联系您
B.电话中沟通氛围非常好，问到客户你有没有玩王者荣耀呀你是什么区的呀并互相交换游戏名
C.客户要求稍后通过微信联系，销售人员拒绝告知我们不能私下与客户联系
D.在录音中客户主动告知自己的手机号，并说我懂的你加我就好，销售没有告知我们不能私下联系
