以下探需话术，是开放性话题的的有（）

A.“您的意思是……我这样理解对吗？”

B.“按我的理解，您是说……”

C.“我很愿意为您解决问题”

D.“有话您就快点说吧”

A.A.如乘客在路边等车，司机无条件下车开车门，在车内询问即可

B.B.如车先到等乘客，司机需在车外等候并询问

C.C.话术：您好，您是到T3的吧

D.D.话术：您好，您是去哪呀

A.话题部分

B.话术部分

C.知识问答

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度，提升客户的满意度

A.您是贫血补叶酸还是备孕

B.有什么可以帮您

C.您需要点什么

D.您是贫血吗

A.你好，您是想了商品什么内容呢

B.您好，请问有什么可以帮您的呢

C.您好，商品店铺爆款,欢迎选购

D.请问还有什么可以帮您的吗

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度，提升客户的满意度

A．地区部提供的专业卖点

B．区域宣导的具体政策

C．消费者可能出现的疑问

D．自己现编话术