题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
运营故障需清客时，受影响乘客的前台验证车票：引导乘客从边门出站,车站根据现场情况在非付费区即时免费更新（行政清除进站码）或告知乘客7日内到任一车站可免费处理（）
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第3题
因故障、自然灾害或者发生突发事件等严重影响轨道交通运营安全，并且无法采取措施保证安全运营时，运营单位可以暂停运营，尽快组织乘客疏散，及时报告市交通运输行政主管部门并向社会公告。因此受影响的乘客可持有效车票要求运营单位按照当次购票金额退还票款。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
昆明地铁电客列车发生以下哪些情况时需清客（)
A.列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时
B.终点站站后折返需正常清客时
C.运营调整或其他经行调判定需清客时
D.公安要求或其他安排
第8题
AFC系统大面积故障适用范围为已运营轨道交通线路运营期间整个车站（)无法出售车票或乘客无法正常进出站的现场处置。
A.TVM大面积故障
B.BOM大面积故障
C.GATE大面积故障
D.SC故障
第9题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票
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B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理
C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
第10题
当全部半自动售票机发生故障,乘客不在付费区时,车站应该（）
A.回收单程票,引导乘客从边门出站
B.对持储值票的乘客,由厅巡岗进行车票处理后,让乘客刷卡出站
C.引导持票乘客从边门进站,告知乘客在出站的车站进行进行车票处理
D.引导需充值的乘客去自动充值机充值
