题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户办理权益金礼包，仅允许进行套餐低改高，各部门无需发简函申请，直接甩单至集中受理中心；其他场景原则上合约内均不可变更（）
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A.套餐不能高改低
B.不能办理下线产品
C.特号收取保底消费
D.必须持机主本人身份证办理业务
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第2题
新增宽带享受了权益金、新合约补贴的用户，必须规范礼包包装；并根据用户享受权益金、新合约补贴额度，要求办理套餐时套餐内必需遵守公司最新的礼包政策，若用户不办理礼包业务，则均无法享受权益金、新合约、月租型补贴（）
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第3题
存量用户迁转5G融合199档套餐（含2张副卡版或9张副卡版），参加权益金换猫礼包，同时存50元普通预存，可享受宽带速率提升至1000M，用户使用199档套餐期间均享受1000M速率（）
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第10题
因用户对手机套餐资费无法高改低引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞协议期资费变更规则＞协议期资费变更规则
