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客服工作台外呼中的点呼功能只能一个一个号码手动输入,不支持导入待呼叫名单快速切换下一通()

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第1题

外呼工号由(),新增人员或人员离开外呼岗位应及时向工号管理人员申请新增或回收处理。

A.营销部专人管理

B.值班长

C.客服主任

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第2题

全渠道客服系统—外呼系统可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。()
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第3题

智能外呼的特点是什么?()

A.人工外呼

B.机器批量外呼

C.呼出效率低

D.人工客服主观情绪严重

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第4题

使用400、95/96等短号码外呼的,语音中继协议中须明确外呼号码(或号段)、外呼用途、时段、频次等。()
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第5题

通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录,在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。()
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第6题

利用手机营销沙盘系统外呼,应当在主界面点()

A.营销热点进入

B.现场营销进入

C.外呼工作台进入

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第7题

全渠道客服系统—座席通话检查可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。()
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第8题

以下哪个产品有批量外呼功能?()

A.语音验证码

B.云客服

C.多方通话

D.云电销

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第9题

外呼管理办法适用的人员包括()。

A.客服外呼工作相关的全体员工

B.第三方公司人员

C.自有人员

D.众包人员

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第10题

分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责,投诉占比不得超过外呼客户的%,若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第11题

天翼云通信云客服标准资费为:()

A.功能费:300元/月/坐席,号码费:30元/月/号码,外呼通信费:本地0.1元/分钟,长途0.15元/分钟

B.功能费:268元/月/坐席,号码费:30元/月/号码,外呼通信费:本地0.1元/分钟,长途0.15元/分钟

C.功能费:268元/月/坐席,号码费:10元/月/号码,外呼通信费:本地0.1元/分钟,长途0.15元/分钟

D.功能费:300元/月/坐席,号码费:10元/月/号码,外呼通信费:本地0.1元/分钟,长途0.15元/分钟

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