在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

A.礼

B.礼仪

C.礼貌

D.礼节

A.语言

B.表情

C.行为

D.态度

A.在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的言谈举止、服务规范、待客热情等方面

B.在接待服务中，插花员的语言轻慢；服务程序混乱；对客人的态度冷淡

C.礼貌表现出插花员的道德风貌，是做好服务工作的重要基础

D.一个微笑、一个鞠躬、一声您好、一句再见都是礼貌的具体体现

主持会议的语言要多用长句。()

A.您好!，**(公司名)**(部门名)**(姓名)，请讲

B.您好!**公司**部，请讲

C.喂，你找谁啊

D.喂，你是谁，有什么事

E.您好!**(姓名)，请讲

A.整体形象

B.解说技巧

C.防火防盗

D.待人礼貌

医患沟通中言语形式的交流不包括

A.语言简洁明确

B.表达的内容要贴切

C.语气语调要礼貌

D.表达中可包含暗示性语言

E.使用保护性语言，忌用伤害性语言

礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示()的行为规范。

礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范．礼节是礼貌的具体表现．()

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()