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顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。()

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第1题

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A.理智型购买的顾客

B.顾客异议是无效异议

C.真实的有效异议

D.涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议

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第2题

价格异议是指顾客认为销售品的价格过高或价格与价值不符而提出的反对意见,是顾客受自身购买习惯、购买经验、认识水平以及外界因素影响而产生的一种自认为销售品价格过高的异议。()
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第3题

预防处理法的优点主要表现在()。

A.先发制人,有效防止顾客提出有关异议

B.可保持良好推销气氛,并处于主动地位

C.找出顾客心中秘密异议,排除成交障碍

D.增加顾客心理压力,影响购买信心

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第4题

现代推销面谈的具体目标在于()。

A.向顾客传递信息

B.诱发顾客购买动机

C.处理顾客异议

D.说服顾客采取购买行动

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第5题

在销售中,顾客对 交货 、结算、支付、售后服务、运输物流提出质疑和不同意见,这是属于()

A.交易过程或环节异议

B.顾客需求异议

C.价格异议

D.服务异议

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第6题

处理顾客异议的基本步骤包括()。

A.复述顾客提出的问题

B.认真听取顾客的异议

C.要对顾客表示理解

D.回答顾客问题之前,应有短暂的停顿

E.以上选项全部正确

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第7题

把顾客提出的缺点转化成优点并作为他购买的理由是回答顾客异议的()法。
把顾客提出的缺点转化成优点并作为他购买的理由是回答顾客异议的()法。

A是,但是

B问题引导

C示范

D自食其果

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第8题

将购买品作为生产工具的最可能是哪类客户()?

A.政府单位顾客

B.非盈利机构顾客

C.盈利机构顾客

D.商业企业顾客

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第9题

当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则

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第10题

对待顾客异议的正确态度有()

A.顾客异议是推销介绍的必然结果

B.顾客异议是推销的障碍

C.顾客异议是成交的信号与前奏

D.推销人员应科学的预测顾客异议

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第11题

处理顾客异议的策略()

A.处理价格异议的策略

B.处理货源异议的策略

C.处理购买时间异议的策略

D.处理产品异议的策略

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