题目内容
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[判断题]
遇到险情,应由导游人员保护车辆和游客,司机去求援（）
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在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．()
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第2题
导游与司机的协作应该包括（）
A.及时向司机通报相关信息
B.征求司机对日程安排的意见
C.行车中与司机闲聊
D.遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游去求援
E.协助司机做好行车安全工作
第5题
在导游带团过程中,经常会遇到游客财物丢失或被盗的情况,导游人员正确的处理方式应该是（）
A.稳定失主情绪，根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗
B.向接待社领导汇报，听取领导指示
C.向公安部门和保险公司报案，并由地接社开具丢失证明
D.如果找不回被盗物品，应由公安局开具失窃证明书，以便向保险公司索赔
E.导游人员要耐心安慰失主，缓解其不快情绪
第7题
下列属于导游人员基本职责的是()。
A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C.配合和督促有关单位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
第8题
导游人员应当具备良好的意志品质，当游客抱怨甚至投诉时，遇到旅游中各种突发问题时，导游人员要（）
A．积极主动地为游客服务
B．控制自己的情绪，沉着、冷静地处理问题
C．行事果决，不优柔寡断
D．有恒心，坚持不懈完成工作
第9题
某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是()。
A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力
B.旅行社需要承担所有责任
C.责任应由导游承担而不是旅行社承担
D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由
第10题
某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是（）。
A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力
B.旅行社需要承担所有责任
C.责任应由导游承担而不是旅行社承担
D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由
