以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中物流体验的考核数据？

A仅退款自主完结时长

B投诉自主完结时长

C纠纷自主完结时长

D退货退款自主完结时长

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.②③④

A.超长断电退服率

B.故障处理及时率

C.巡检合格率

D.综合离线率

A.商品好评率

B.物流好评率

C.服务好评率

D.商品差评率

A.提升解决客户问题的时效

B.不考核的话客户体验会差，流失率会变高

C.不达标不会影响店铺的考核

D.能够有效减少客户流失

A.30S响应时间

B.满意度95%

C.30S应答率90%

D.30S应答率60%

A.首询解决率

B.投诉率

C.电商差评

D.取消率

A.基础考核指标达标后才有风向标排名资格

B.风向标考核达标后才有基础考核指标

C.基础考核指标与风向标都会同时考核

D.基础考核指标与风向标都要考核