题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪种情况不可以升级舆情管控组（）

A.客户表示和配送员发生争执，推搡过程中腿部受伤骨折

B.客户表示自己是北京地区某个频道的记者希望能参观就近的京东物流分拣

C.客户表示自己在国企工作，催促物流，表示东西如果送不到就投诉12315

D.//

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更多“下列哪种情况不可以升级舆情管控组（）”相关的问题

第1题

以下针对G类用户下列做法正确的是（）

A.咨询类、需求类严格按照流程标准执行

B.异常类，客户有越级投诉倾向，及时拦截并合理启动升级机制，引导客户回归本质问题

C.遇威胁场景或者通话超长及时升级投诉组收口，同时同步销售/客经/经营体客户情况，评估后续合作方向，及时调整

D.详细记录客户问题及需求，涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理

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第2题

依据《海纳万商新冠肺炎疫情常态化防控应急预案》，各项目组及项目要积极做好舆情管理，坚持做到“第一时间监测发现舆情,第一时间介入管控引导,按照公司和属地政府有关规定，适时对外发布信息（）

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第3题

以下属于宣传、舆情及稳定组工作职责的是（）

A.做好知识普及、舆论引导、舆情管控等工作，对职工群众关注的热点问题及时进行答疑解惑和正面引导，避免产生恐慌情绪

B.加强与媒体沟通协调，做好新闻宣传和报道工作

C.依法打击恶意发布虚假信息、造谣滋事者

D.排查不稳定因素做好信访稳定工作

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第4题

下列哪种情况不可以入组GM1项目（）

A.合并遗传性糖脂代谢异常

B.筛选时有出血倾向的患者

C.已行溶栓治疗者

D.伴有自身免疫系统疾病病史者

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第5题

发生事故后，应当做好媒体、群众的舆情引导，加强舆情管控。未经事故现场应急处置最高指挥员批准，任何单位或者个人不得在事故现场采访、拍照、摄像。事故情况需要公开发布的，由事故现场应急处置最高指挥员按照规定实施（）

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第6题

根据市委《关于落实全面从严治党党委主体责任、纪委监督责任的实施办法》，落实意识形态_______，加强意识形态_______，健全意识形态领域_______，做好网上舆情监测引导和管控处置工作。

A.工作责任制

B.阵地建设

C.情况分析研判和通报制度

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第7题

下列哪种情况不可以入组单双抗项目（）

A.计划溶栓治疗的患者

B.既往有脑出血病史

C.随机化前10天内给予抗凝治疗

D.3个月内消化道出血

E.混合性中风

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第8题

不可以直接升级【扬州-舆情投诉】的场景是哪一类（）

A.类事实投诉

B.C类特殊投诉

C.首次进线反馈的潜在威胁类

D.//

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第9题

升级是指一定范围内作业许可需要提高管控级别的情况，分为票证升级和管理升级（）

A.票证升级

B.带班升级

C.措施升级

D.管理升级

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第10题

收件人反馈去站点提货，营业站点地面湿滑导致的滑到骨折，升级哪个技能组（）

A.普通投诉

B.舆情投诉

C.邮政对接

D.//

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第11题

生产安全六项较大风险管控措施落实情况检查表中，检查节假日期间禁止高危作业要求的执行情况，对于必须开展的作业有风险升级管控措施。（）

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