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[判断题]

LPC带领用户报名时,告知用户我们的课程学完就有效果,是肯定可以提分的,没效果可以全额退款()

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第1题

Lpc老师小明为了业绩达标,请求关系好的用户帮忙报名,在特定时间操作退课,你认为小明的做法对吗()
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第2题

用户申请携出时,我们应主动挽留用户并告知他网资费政策较贵。()
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第3题

在沟通中用户表示学历不符合报名条件时,我们主动要用户的学信网学历截图是否正确()
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第4题

用户议价的情况下我们应该怎么做()

A.用户只想便宜10块钱,直接给用户答应货到退差价

B.日常告知用户领券下单很优惠,并告知有保价30天活动

C.活动期间利用平时的价格进行对比

D.介绍产品突出亮点告知用户物有所值

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第5题

如员工不小心使用抖音扫码登录,就会显示元宵内购的信息。安抚用户告知使用飞书报名扫码登录,报名结果会有相应提示()
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第6题

用户自行带膜要求粘贴时,我们需要告知用户不是智乐方购买贴膜无法进行免费贴合()

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第7题

不能现场受理开卡时,可以远程开卡。告知用户稍等,从旁边授权渠道拿卡售卖,或者带领客户到他处购卡()
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第8题

业务支持范围外的问题可直接告知用户此问题不是我们业务范围内问题,建议用户咨询对应客服()
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第9题

客户有投诉意向,要求知道当前接电话的客服代表工号时,客服代表应如何处理?()

A.坚决不将自己工号告知用户

B.将班长的工号告知用户

C.随便告知用户一个工号

D.将自己的工号告知用户

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第10题

装换表时需对用户进行停电告知,若用户为低压动力用户,应提前3天进行告知。()
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第11题

9、当我们进行用户研究时,事实上是我们在测试用户。
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