客户付先生投诉，因其购买的车型的资源较紧张，现已等待3个月；•现经销商电话通知付先生，如再购买2万装潢包，即可在1周内提车，否则还需继续等待。•经核实，经销商因该车型资源紧张另有客户需求，现坐地起价想获取更多盈利.以上描述违反了林肯之道，诚信之道的哪一点服务承诺（）

A.拒绝强制消费，对捆绑销售零容忍

B.坚持价格透明，对虚假报价一刀切

C.坚持履行服务，对虚假承诺严打击

D.拒绝扩大维修，对过度推销设禁区

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更多“客户付先生投诉，因其购买的车型的资源较紧张，现已等待3个月；…”相关的问题

第1题

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。（)

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。()

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第2题

各岗位接到预约需求可能源于()

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型

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第3题

付先生2004年购买了一套120m2的住房，同年8月，开发商通知付先生入住。在办理了相关入住手续后，

付先生高高兴兴地领到了新房钥匙。在该小区物业管理公司员工的陪同下，付先生对新房进行验收。在验收过程中，付先生发现了好几处质量问题，物业管理公司员工将其一一记录在验房单上。于是。付先生退回了钥匙，要求等提出的质量问题解决后再来收房。两个月后，物业管理公司以挂号信的方式通知付先生。质量问题已经彻底修好，可以收房了。一周后，付先生再次前往收房。经过验房确认，房屋质量问题已基本得到解决。于是付先生收下了新房钥匙，但是物业管理公司要求付先生交齐第一次验房到现在的物业管理费。付先生认为，应该从自己验收房子合格之日起才能收物业管理费，或者从要求自己再次验房的挂号信寄出的次日收取。因此，付先生与物业管理公司各持己见，争论不休。如果物业管理公司不向付先生收取这段时间的物业管理费则应该向谁收取？为什么？

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第4题

根据客户经营方式变化、购买行为变化、客户对公司新业务的需求变化、()、客户投诉建议变化等建立预警机制和级别。

A.竞争对手的努力情况

B.购买行为变化

C.客户对公司新业务的需求变化

D.客户投诉建议变化

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第5题

作为一名服务专家，若客户反馈以下问题，其中不属于防疫类问题的是（)。

A.投诉购买的酒精是三无产品

B.投诉购买的口罩与商家的产品，描述不一致