题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
交付课上未成交的客户，区经理需在课后填写“非成交会员档案”、成交的新会员需填写“新会员入会档案（）
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A.客户若没有购买，必须要坚持挽留客户，避免客户离开后无法成交
B.销售顾问在确认客户要离开展厅时，及时通知销售总监或展厅经理来向客户致谢并挽留客户（挽留:针对未成交客户）
C.销售总监或展厅经理及时出面与客户交流，表现出对客户的重视
D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内
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第2题
针对大堂经理识别引导分流的职责，以下说法错误的是（)。
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
第5题
外汇宝解约，客户在解约之前，应做（），否则，我行不予办理解约
A.将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单
B.填写《特殊业务申请书》
C.签定《中国农业银行外汇宝交易协议书》
D.填写《客户资料登记/变更表》
第7题
台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码
台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)及填写报装申请单，并严格执行“()”制，利用移动作业终端现场受理客户用
第8题
公司分派项目经理管理一家大型证券公司的软件开发项目。项目工作已完成50%且客户很满意到某一特定功能的交付时间。项目经理山穷水尽了项目范围说明书，解释说该功能不在项目范围之内，但客户回答说，在达成交易之前，项目经理所在公司的销售经理向其承诺会有这项功能。项目经理下一步应该采取什么措施？（)
A、与销售经理核实客户的要求。
B、提供一份变更请求表，让客户填写。
C、召开项目团队会议，改进范围定义及核实过程。
D、让销售经理解决与客房的问题。
第9题
《重申销售订单管理规范通报》，以新车交付为节点，所有自销订单均需CR或财务人员见证客户签名（非上班时间进行新车交付则由销售经理代见证），见证人员需在销售订单客户签名栏旁边签署见证人名字。未按要求执行的，只计算业绩达成率，当台车销售顾问的所有奖励0元（）
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